FUD(공포, 불확실성, 의심)는 잘못된 정보를 퍼뜨리고 소비자나 경쟁사의 마음에 불확실성이나 의심을 심어 소프트웨어 제조업체와 같은 기술 회사를 방해하는 데 사용되는 전술입니다. FUD는 일반적으로 제품이나 회사의 부정적인 측면에 초점을 맞추고 제품이나 회사의 품질에 대한 잠재 고객의 마음에 의심을 일으키는 마케팅 메시지를 통해 확산됩니다. 또한 경쟁사의 계획이나 활동을 방해하여 신뢰할 수 없거나 신뢰할 수 없는 것처럼 보이도록 만드는 데 사용됩니다.
이 용어는 1950년대 IBM 엔지니어인 Gene Amdahl에 의해 만들어졌습니다. 그는 IBM의 전신인 Big Blue가 어떻게 혁신적인 컴퓨터의 불안정성에 대한 소문을 퍼뜨려 잠재 고객을 위협했는지 설명하기 위해 이 용어를 사용했습니다. 그 이후로 이 용어는 마케팅 세계에서 인기 있는 문구가 되었습니다.
FUD는 미묘하지만 강력한 도구입니다. 이를 사용하는 회사는 종종 익명으로 부정확하거나 불완전한 정보를 퍼뜨림으로써 경쟁 제품이나 서비스에 대한 의심을 불러일으킬 수 있습니다. 또한 제품이나 회사가 과장된 광고에 부응하지 못하거나 숨길 것이 있다는 인상을 주기 위해 사용될 수도 있습니다.
FUD는 회사나 제품의 평판에 치명적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이는 수익에 해를 끼치고, 고객의 신뢰를 감소시키며, 주가 하락을 초래할 수 있습니다. 최악의 경우 기업이 고객의 신뢰를 회복하는 것이 불가능해질 수도 있습니다.
기술이 발전함에 따라 FUD의 사용이 더욱 광범위해지고 있습니다. 현재 많은 기업들이 자신의 평판을 강화하고 이익을 늘리기 위해 허위 또는 오해의 소지가 있는 정보를 사용하여 경쟁사의 부정적인 이미지를 구축하고 있습니다. 크고 작은 기업은 이 전술과 관련된 위험을 인식하고 제품 및 서비스에 대해 퍼지는 허위 또는 오해의 소지가 있는 정보로부터 자신을 보호하기 위한 조치를 취하는 것이 중요합니다.
