Memahami Kebijakan Penyedia Proksi
Daftar IP, harga, dan protokol yang didukung hanya menjelaskan sebagian dari layanan proksi. Sebelum menggunakan layanan itu untuk bekerja, ada pertanyaan lain yang penting: apakah Anda dapat mengujinya, apakah penyedia akan menyetujui tugas Anda, seberapa besar beban yang boleh Anda berikan, dan apa yang terjadi jika layanan gagal?
Kebijakan penyedia adalah aturan yang mengatur hubungan antara layanan dan pelanggannya. Kebijakan itu mencakup akses, pembayaran, penggunaan jaringan, penanganan informasi, dan komitmen penyedia. Bersama pilihan teknis yang dijelaskan dalam panduan proksi kami, kebijakan tersebut membantu Anda menilai apakah layanan sesuai dengan cara kerja yang Anda rencanakan.
Artikel ini menjelaskan praktik dalam industri proksi secara umum. Persyaratan berbeda menurut penyedia dan produk; bagian akhir mengarahkan Anda ke ketentuan resmi ProxyCompass.
Mendapatkan akses: pemeriksaan, uji coba, dan pembayaran
Pemeriksaan identitas: siapa yang dapat memperoleh akses?
Penyedia dapat memeriksa pembeli, kepemilikan alat pembayaran, perusahaan pelanggan, atau tugas yang direncanakan. Pemeriksaan ini sering disebut KYC dan verifikasi identitas. KYC berarti “Know Your Customer” atau “Kenali Pelanggan Anda”. Bergantung pada layanan, prosesnya dapat melibatkan dokumen, pemeriksaan melalui kamera, informasi perusahaan, atau peninjauan situs web yang ingin diakses pelanggan.
Persyaratan itu dapat berlaku pada satu produk atau metode pembayaran sementara pembelian lain berlangsung tanpa pemeriksaan tersebut. Karena itu, pembayaran yang selesai dan izin menggunakan jaringan tertentu dapat menjadi dua tahap terpisah. Sebelum membayar akses yang memerlukan persetujuan, cari tahu kapan pemeriksaan dilakukan dan bagaimana pembayaran ditangani jika akses tidak diberikan.
Verifikasi identitas juga berkaitan dengan privasi: siapa yang menerima dokumen, layanan verifikasi pihak ketiga mana yang memprosesnya, dan berapa lama informasi disimpan? Fakta bahwa situs web tujuan melihat IP proksi tidak menghalangi penjual untuk mengetahui identitas pelanggannya.
Akses uji coba: apa yang benar-benar dapat diuji?
Uji coba memberi Anda kesempatan terbatas untuk menilai layanan. Kegunaannya bergantung pada seberapa mirip uji coba dengan produk yang ingin Anda beli. Beberapa contoh IP dapat membantu Anda memeriksa pengaturan perangkat lunak. Untuk menguji apakah tugas terjadwal dapat mengumpulkan data yang dibutuhkan, Anda juga memerlukan tujuan dan pengaturan koneksi yang relevan, serta kuota yang cukup untuk menjalankan tugas tersebut.
Kebijakan uji coba proksi menentukan siapa yang dapat memperoleh pengujian, apa yang disertakan, dan kapan uji coba berakhir. Uji coba mungkin memiliki batas waktu, kuota volume data atau permintaan, pilihan lokasi yang lebih sedikit, atau fitur yang dibatasi. Cakupan itu menentukan kesimpulan yang dapat didukung oleh pengujian. Koneksi yang berhasil saja tidak menunjukkan apakah halaman atau tindakan yang dibutuhkan akan berfungsi.
Ada pula pertanyaan penagihan: apa yang terjadi setelahnya? Akses dapat berhenti, berlanjut menggunakan saldo yang sudah ada, atau berubah menjadi langganan berbayar sesuai ketentuan yang disepakati. Sebelum memulai, periksa kebijakan uji coba untuk mengetahui biaya yang dijadwalkan dan cara mengendalikan kelanjutannya. Biaya pengujian dan harga langganan berikutnya dapat memiliki aturan pengembalian dana yang berbeda.
Pengembalian dana: kapan pembayaran dapat dikembalikan?
Kebijakan pengembalian dana menjelaskan pembelian dan alasan mana yang memenuhi syarat untuk mendapatkan uang kembali. Beberapa penawaran memungkinkan pelanggan baru berhenti karena layanan tidak cocok untuk tugasnya. Penawaran lain hanya mencakup gangguan layanan yang telah dikonfirmasi dan tidak dapat diselesaikan penyedia. Penawaran ini memberi pembeli pilihan yang berbeda meskipun keduanya ditampilkan di bawah judul jaminan uang kembali.
Tenggat, kuota penggunaan, dan jenis pembelian perlu diperhatikan bersama. Ketentuan untuk pesanan pertama mungkin mengecualikan perpanjangan atau pengujian berbayar. Perhitungan waktu mungkin dimulai saat pembayaran, bukan saat penggunaan pertama. Membatalkan perpanjangan otomatis mencegah tagihan perpanjangan berikutnya; mengembalikan pembayaran yang sudah dilakukan merupakan permintaan terpisah.
Pastikan juga bentuk penyelesaian yang ditawarkan. Uang yang dikembalikan ke metode pembayaran, kredit untuk pembelian berikutnya, dan IP pengganti memiliki kegunaan yang berbeda. Saldo yang ditampilkan dalam akun belum tentu dapat ditarik. Ketentuan pengembalian dana harus menjelaskan bentuk penyelesaian yang tersedia, proses permintaan, dan pengecualian yang berlaku.
Menggunakan layanan: aktivitas yang diizinkan dan beban kerja
Penggunaan yang dapat diterima: aktivitas apa yang diizinkan?
Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, atau AUP, mengatur apa yang boleh dilakukan pelanggan melalui layanan. Penyedia umumnya melarang serangan, penipuan, spam, dan akses tanpa izin. Aturannya juga dapat membatasi aktivitas yang bukan serangan: tujuan tertentu, penjualan kembali akses, tindakan otomatis pada akun, atau pengumpulan informasi yang hanya tersedia setelah masuk.
Perbedaan ini penting bagi tugas bisnis biasa. Mengumpulkan harga publik dan mengumpulkan harga di dalam akun pelanggan dapat tunduk pada ketentuan yang berbeda. Kepemilikan akun tidak membatalkan aturan penyedia yang hanya mengizinkan data publik. Demikian pula, izin dari pemilik situs web untuk menguji situs tersebut tidak otomatis memenuhi persyaratan persetujuan penyedia proksi sendiri.
Penyalahgunaan memengaruhi penyedia maupun situs sasaran. Alamat IP atau seluruh subnet dapat masuk daftar blokir yang digunakan situs lain untuk menolak koneksi. Akibatnya, alamat tersebut mungkin tidak dapat digunakan pelanggan lain yang tidak terkait. Karena itu, penyedia memiliki alasan bisnis untuk menyelidiki laporan, meminta aktivitas dihentikan, dan membatasi akses yang terdampak. Tetap berada dalam kuota volume data tidak membuat aktivitas yang dilarang Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima menjadi diizinkan.
Penggunaan wajar: seberapa besar beban yang boleh diberikan pada layanan?
Server proksi dan sambungan jaringan memiliki kapasitas terbatas. Layanan perlu membagikan kapasitas itu di antara beban kerja, termasuk ketika pelanggan membayar harga tetap untuk IP mereka. Kebijakan Penggunaan Wajar, atau FUP, menjelaskan penggunaan sumber daya yang diizinkan dan perubahan yang dapat terjadi ketika penggunaan melampaui ketentuan paket.
“Trafik tanpa batas” menjelaskan satu ukuran penggunaan. Paket yang sama dapat membatasi koneksi bersamaan, kecepatan transfer, atau laju permintaan. Bergantung pada produk, penggunaan berat yang berlangsung terus-menerus dapat menyebabkan layanan melambat, biaya tambahan, atau kewajiban mengganti paket. Cakupan yang berlaku dapat berupa satu IP, satu paket, atau seluruh akun.
Untuk tugas yang berjalan terus-menerus, pertanyaan yang berguna adalah berapa kapasitas yang tetap tersedia sepanjang pelaksanaannya. Pengujian singkat dengan beban rendah tidak dapat memastikannya. Baca batas yang dinyatakan bersama Kebijakan Penggunaan Wajar: apa yang diukur, selama periode apa, dan tindakan apa yang menyusul ketika batas tercapai?
Jaringan dan data yang melewatinya
Sumber IP: dari mana layanan memperoleh koneksinya?
Sumber IP menjelaskan bagaimana alamat, infrastruktur, dan koneksi internet menjadi bagian dari layanan proksi. Penjual dapat mengoperasikan server dengan rentang alamat sewaan, membeli akses dari pemasok lain, atau menggunakan kumpulan yang disediakan perangkat peserta. Nama mereknya saja tidak mengidentifikasi setiap perusahaan yang terlibat dalam penyediaan koneksi.
Pertanyaannya bergantung pada jaringan. Untuk proksi berbasis server, pengaturannya menyangkut server, rentang alamat, dan akses jaringan. Jika kumpulan residensial menggunakan perangkat orang lain, penting juga memastikan apakah peserta memahami bahwa koneksinya membawa lalu lintas pengguna lain dan dapat berhenti berpartisipasi. Akses seluler dapat berasal dari peralatan yang dioperasikan untuk layanan atau dari perangkat seluler peserta.
Pengaturan ini memengaruhi kendali dan ketersediaan. Peserta dapat memutus koneksi, dan penjual kembali dapat bergantung pada perubahan yang dibuat pemasoknya. Catatan pendaftaran IP mungkin mengidentifikasi organisasi yang terkait dengan suatu rentang alamat, tetapi tidak dapat memastikan bagaimana perangkat bergabung ke kumpulan atau apakah pemiliknya setuju. Pertanyaan itu memerlukan penjelasan tentang proses perolehan IP.
Pencatatan log dan privasi: informasi apa yang ditangani penyedia?
Catatan akun, log koneksi, dan isi permintaan web merupakan jenis informasi yang berbeda. Pencatatan log proksi dan privasi menyangkut apa yang dapat dilihat layanan, apa yang dicatat, mengapa catatan disimpan, dan siapa yang dapat menerimanya. Pernyataan tanpa log memerlukan cakupan yang jelas: pernyataan itu mungkin merujuk pada aktivitas penjelajahan sementara catatan akun, pembayaran, atau keamanan tetap ada.
Pengaturan teknis mengubah apa yang terlihat. Dengan terowongan HTTPS biasa dan verifikasi sertifikat yang benar, penyedia dapat mengamati detail koneksi, seperti host atau IP tujuan dan waktunya, sementara isi halaman tetap terenkripsi. Beberapa produk memeriksa HTTPS setelah pelanggan memasang sertifikat penyedia yang dipercaya. API pengambilan data yang mengambil halaman atas nama pelanggan juga memproses konten yang diminta.
Kemampuan melihat data dan penyimpanannya adalah dua pertanyaan terpisah. Kemampuan memeriksa data tidak menunjukkan apakah setiap permintaan disimpan, dan janji untuk tidak menyimpan konten tidak berarti sistem tidak pernah memprosesnya. Periksa ketentuan pencatatan log dan privasi untuk mengetahui kategori data, tujuan, periode atau kriteria penyimpanan, serta pengaturan akses yang berlaku bagi produk yang akan Anda gunakan.
Ketika terjadi kegagalan: komitmen layanan
Perjanjian tingkat layanan, atau SLA, menetapkan komitmen yang dapat diukur. Bergantung pada layanan, komitmen ini dapat menyangkut ketersediaan, tanggapan dukungan, atau pemulihan setelah insiden. Komitmen yang berguna menjelaskan layanan yang dicakup, metode pengukuran, periode penilaian, dan tindakan ketika tingkat yang dijanjikan tidak tercapai.
Batas cakupan layanan sangat relevan untuk proksi. Proksi dapat menerima dan membawa koneksi sementara situs web tujuan menolak IP-nya. Apakah hal itu tergolong kegagalan layanan yang dibeli bergantung pada komitmen yang dibuat. Tenggat tanggapan dukungan juga menjelaskan peristiwa yang berbeda dari tenggat penyelesaian masalah.
Perjanjian tingkat layanan menghubungkan pemantauan teknis dengan hasil yang ditetapkan bagi pelanggan. Jika perjanjian memberikan kompensasi, ketentuannya menjelaskan hal yang memenuhi syarat dan cara mengajukannya. Kompensasi dapat berupa kredit untuk layanan berikutnya. Baca bersama kebijakan pengembalian dana, karena kredit akibat gangguan dan pengembalian harga pembelian memiliki tujuan yang berbeda.
Di mana menemukan ketentuan yang berlaku
Penyedia tidak selalu menerbitkan halaman terpisah untuk setiap topik. Aturan uji coba, pengembalian dana, dan penggunaan yang dapat diterima mungkin berupa bagian dari Ketentuan Layanan. Dokumentasi produk dapat menjelaskan batas teknis, sementara pemberitahuan privasi menjelaskan penanganan informasi. SLA atau perjanjian individual dapat menambahkan komitmen untuk layanan tertentu. Periksa produk dan pembelian yang dicakup setiap dokumen, serta urutan prioritas yang dinyatakan.
Beberapa aturan dapat berlaku pada peristiwa yang sama:
| Situasi | Ketentuan yang perlu dibaca bersama | Hal yang harus jelas |
|---|---|---|
| Uji coba akan berakhir | Ketentuan uji coba dan penagihan | Apakah akses berhenti, apakah periode berbayar dimulai, dan apa yang mengizinkan penagihan |
| Akses memerlukan verifikasi setelah pembayaran | Ketentuan verifikasi dan pengembalian dana | Apa yang harus disetujui dan apa yang terjadi pada pembayaran jika akses tidak diberikan |
| Tugas yang diizinkan menimbulkan beban berat secara terus-menerus | Aturan penggunaan yang dapat diterima, batas teknis, dan FUP | Apakah tugas diizinkan pada beban yang direncanakan, dan apa yang berubah jika batas tercapai |
| Tujuan melaporkan aktivitas penyalahgunaan | Ketentuan penggunaan yang dapat diterima dan penanganan keluhan | Aktivitas mana yang harus dihentikan, akses mana yang dapat dibatasi, dan apa yang diperlukan sebelum akses dilanjutkan |
| Layanan mengalami gangguan | Ketentuan SLA, dukungan, dan pengembalian dana | Apa yang tergolong kegagalan yang dicakup, bagaimana melaporkannya, dan bentuk penyelesaian yang berlaku |
Sebelum membeli, pastikan ketentuan yang dapat menghalangi pelaksanaan tugas Anda telah dipahami. Pertanyaan yang berguna bagi dukungan menyebutkan produk, tujuan, tindakan, dan beban yang diperkirakan. Misalnya, menanyakan apakah paket mengizinkan pengumpulan terus-menerus dari halaman di balik login pemasok perusahaan Anda memberi penyedia hal spesifik untuk dinilai. “Apakah layanan mendukung scraping?” membiarkan detail tersebut tetap tidak jelas.
Simpan detail pesanan dan konfirmasi tertulis mengenai persyaratan yang penting bagi pekerjaan Anda. Jika cakupan tugas kemudian berubah, tinjau kembali ketentuan terkait: persetujuan untuk satu penggunaan belum tentu mencakup tujuan atau aktivitas lain. Dengan begitu, kebijakan tetap berguna sepanjang penggunaan layanan, dari pengujian pertama hingga operasi rutin dan pembatalan pada akhirnya.