Kebijakan ini menjelaskan informasi yang kami gunakan untuk mengoperasikan ProxyCompass dan bagaimana Anda dapat menghubungi kami mengenai hal tersebut.
Siapa yang dicakup kebijakan ini
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana informasi pribadi ditangani ketika Anda mengunjungi situs web ProxyCompass, membuat akun, membeli layanan, menggunakan paket proksi, menghubungi dukungan, atau mengikuti program afiliasi. “Informasi pribadi” mencakup data yang mengidentifikasi Anda secara langsung atau yang secara wajar dapat dikaitkan dengan Anda, seperti alamat email atau alamat IP.
Informasi yang kami tangani
- Akun dan kontak: data yang Anda berikan saat mendaftar atau menghubungi kami, pengidentifikasi akun, dan informasi autentikasi.
- Pesanan dan pembayaran: produk yang dipilih, opsi, status transaksi, jumlah, serta data penagihan yang diperlukan untuk pesanan dan akuntansi. Penyedia pembayaran dapat memproses informasi pembayaran tambahan.
- Layanan dan keamanan: IP klien yang diizinkan, peristiwa akses dan autentikasi, jumlah penggunaan paket, kesalahan teknis, serta informasi yang diperlukan untuk menyelidiki penyalahgunaan atau menjaga layanan tetap berjalan.
- Dukungan: pesan, tiket, dan berkas yang Anda pilih untuk dikirimkan kepada kami.
- Situs web dan rujukan: data peramban/perangkat, kunjungan halaman, pilihan cookie, dan atribusi tautan afiliasi apabila fitur tersebut digunakan.
Mengapa kami menggunakan informasi
| Tujuan | Informasi yang lazim | Dasar hukum |
|---|---|---|
| Menyediakan akun dan layanan proksi | Akun, pesanan, pengaturan akses, penggunaan yang diperlukan untuk paket | Pelaksanaan kontrak |
| Menangani pembayaran dan catatan | Pesanan, transaksi, informasi penagihan | Kontrak dan kewajiban hukum yang berlaku |
| Membantu pelanggan dan menyelidiki penyalahgunaan | Tiket, peristiwa teknis, aktivitas akun yang relevan | Kontrak serta kepentingan yang sah dalam dukungan dan keamanan jaringan |
| Meningkatkan situs melalui analitik opsional | Data cookie dan kunjungan | Persetujuan apabila diwajibkan |
| Menjalankan rujukan afiliasi | ID afiliasi, atribusi rujukan, catatan komisi | Pelaksanaan pengaturan afiliasi |
Ketika kami mengandalkan kepentingan yang sah, kami menimbang kepentingan tersebut terhadap hak Anda. Kami tidak menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk satu tujuan bagi tujuan yang tidak terkait tanpa dasar yang sah.
Pembayaran dan penyedia layanan
Penyedia pembayaran menangani metode pembayaran menurut ketentuan dan pemberitahuan privasi mereka sendiri. Kami menerima informasi yang diperlukan untuk mengonfirmasi pembayaran, memenuhi pesanan, menangani pengembalian dana, dan menyimpan catatan akuntansi. Kami juga menggunakan penyedia untuk hosting, sistem akun, dukungan, keamanan, dan analitik.
Cookie dan analitik
Cookie yang diperlukan mendukung masuk, keamanan akun, dan fungsi dasar situs web. Alat analitik opsional membantu kami memahami kunjungan dan meningkatkan halaman. Apabila persetujuan diwajibkan, kami menempatkan cookie opsional hanya setelah Anda setuju, dan Anda dapat mengubah pilihan melalui pengaturan cookie situs.
Kapan informasi dibagikan
Anggota tim kami dan penyedia layanan mengakses informasi hanya sebatas yang diperlukan untuk pekerjaan mereka. Kami dapat membagikan data yang relevan kepada penyedia pembayaran, hosting, dukungan, keamanan, dan analitik, serta kepada otoritas apabila kewajiban hukum yang sah mengharuskannya. Kami juga dapat mengungkapkan informasi apabila diperlukan untuk menangani penipuan, penyalahgunaan, atau ancaman terhadap layanan, dengan tunduk pada hukum yang berlaku.
Akses dari negara lain
Tim kami bekerja di berbagai negara, dan beberapa penyedia layanan dapat memproses data di luar Wilayah Ekonomi Eropa. Apabila suatu transfer mensyaratkan perlindungan menurut hukum perlindungan data, kami menggunakan mekanisme transfer yang sah.
Berapa lama informasi disimpan
Kami menyimpan informasi akun dan layanan selama diperlukan untuk menyediakan layanan dan menangani permintaan. Catatan penagihan dapat disimpan lebih lama apabila hukum mengharuskannya. Informasi keamanan dan penyalahgunaan disimpan selama diperlukan untuk menyelidiki insiden, melindungi jaringan, dan menyelesaikan klaim. Kami menghapus atau menganonimkan data ketika tidak lagi diperlukan, kecuali kami wajib menyimpannya berdasarkan hukum.
Pilihan dan hak Anda
Bergantung pada hukum yang berlaku, Anda dapat meminta akses, koreksi, penghapusan, atau salinan informasi pribadi Anda; meminta pembatasan; menolak pemrosesan tertentu; atau menarik persetujuan. Penarikan tidak memengaruhi pemrosesan yang telah dilakukan atas dasar yang sah. Untuk mengajukan permintaan, gunakan tiket dukungan atau kirimkan email kepada kami. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum menanggapi.
Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas perlindungan data.
Bagaimana kami melindungi informasi
Kami menggunakan langkah teknis dan organisasi yang dimaksudkan untuk mencegah akses tanpa izin, kehilangan, atau penyalahgunaan. Akses dibatasi pada orang yang memerlukan informasi untuk pekerjaannya. Tidak ada sistem internet yang dapat dijamin bebas risiko; lindungi kredensial akun Anda dan beri tahu kami jika Anda mencurigai penyalahgunaan.
Kontak dan pembaruan
Untuk permintaan privasi, buka tiket di area klien atau kirim email ke [email protected]. Kami akan memuat pembaruan kebijakan ini di halaman ini dengan tanggal berlaku yang baru. Apabila perubahan yang material memerlukan pemberitahuan terpisah, kami akan memberikannya.
Pengendali data: QualityNetwork OÜ · Registry code 14114977 · Karu tn 14-8, Kesklinna linnaosa, 10120 Tallinn, Harju maakond, Estonia.