Graymail (Gri Spam olarak da bilinir), spam ile meşru e-posta arasındaki çizgide yer alan bir elektronik mesaj türüdür. Graymail genellikle alıcılar tarafından istenmeyen bir e-postadır ancak saldırgan olarak algılanmaz. Genellikle haber bültenleri, promosyonlar ve alıcıların geçmişte seçmiş olabileceği diğer iletişim biçimleriyle ilişkilendirilir.
Graymail ile spam arasındaki ana ayırt edici faktör, Graymail'in genellikle alıcıya gelecekteki e-postalardan vazgeçme fırsatına sahip olmasıdır. Spam ise genellikle herhangi bir vazgeçme seçeneği içermez ve genellikle kötü amaçlı içeriğe sahiptir.
Graymail, sosyal medyanın popülaritesinden ve şirketlerin bunu tanıtım materyalleri göndermek için nasıl kullandıklarından dolayı giderek daha yaygın hale geldi. Bu e-postalar genellikle şirketin ürünleri veya hizmetleri hakkında yararlı bilgiler içerir ve gelen kutusu için çok kolay bir sıkıntı haline gelebilir.
Rahatsız edici statüsünden dolayı, ancak mutlaka kötü amaçlı olarak değerlendirilmemesi nedeniyle, birçok e-posta ve web filtreleme hizmeti, Graymail'i meşru e-postalardan ayırmakta zorluk çeker. Bu, önemli e-postaların filtrelenmesine ve engellenmesine yol açabilir. Sonuç olarak birçok hizmet, otomatik sistemlere güvenmek yerine spam ve gri posta filtrelemeyi kişiselleştirmeye odaklanmaya başladı.
Ek olarak, birçok şirket gri postayı en aza indirecek politikalar benimsemiştir. Bu genellikle, gönderdikleri e-postaların yalnızca müşterilerin ilgilendiğini belirttiği e-postalar olduğundan emin olmak için müşteriler veya abonelerle önceki etkileşimlerden elde edilen verilerin kullanılmasını içerir.
Graymail alıcılar için sıkıntı yaratabilir ancak bunun spam ile aynı şey olmadığını unutmamak önemlidir. Şirketler, farkı anlayarak ve gri postayı en aza indirecek politikalar oluşturarak, önemli e-postaların engellenmemesini sağlayabilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir.
