Política de privacidad

Esta política describe cómo se trata la información personal cuando usted visita el sitio web de ProxyCompass, crea una cuenta, adquiere un servicio, utiliza un paquete de proxy, contacta con el soporte o participa en el programa de afiliados. “Información personal” incluye los datos que lo identifican directamente o que pueden vincularse razonablemente con usted, como una dirección de correo electrónico o una dirección IP.

• Cuenta y contacto: los datos que usted facilita al registrarse o al contactarnos, los identificadores de la cuenta y la información de autenticación.
• Pedidos y pagos: productos seleccionados, opciones, estado de la transacción, importes y datos de facturación necesarios para los pedidos y la contabilidad. Los proveedores de pago pueden tratar información de pago adicional.
• Servicio y seguridad: IP de cliente autorizadas, eventos de acceso y autenticación, recuentos de uso del paquete, errores técnicos e información necesaria para investigar abusos o mantener el servicio en funcionamiento.
• Soporte: mensajes, tickets y archivos que usted decide enviarnos.
• Sitio web y referidos: datos del navegador o del dispositivo, visitas a páginas, elecciones de cookies y la atribución de enlaces de afiliado cuando se utilizan esas funciones.

Cuando nos basamos en intereses legítimos, ponderamos esos intereses frente a sus derechos. Sin una base lícita, no utilizamos para una finalidad no relacionada la información recogida para otra finalidad.

Los proveedores de pago gestionan los métodos de pago conforme a sus propias condiciones y avisos de privacidad. Recibimos la información necesaria para confirmar un pago, cumplir el pedido, gestionar un reembolso y mantener los registros contables. También utilizamos proveedores de alojamiento, sistemas de cuentas, soporte, seguridad y analítica.

Las cookies necesarias permiten el inicio de sesión, la seguridad de la cuenta y las funciones básicas del sitio. Las herramientas de analítica opcionales nos ayudan a comprender las visitas y a mejorar las páginas. Cuando se exige el consentimiento, instalamos cookies opcionales solo después de que usted acepte, y puede cambiar su elección en la configuración de cookies del sitio.

Los miembros de nuestro equipo y los proveedores de servicios acceden a la información solo en la medida necesaria para su trabajo. Podemos compartir datos pertinentes con proveedores de pago, alojamiento, soporte, seguridad y analítica, y con las autoridades cuando una obligación jurídica válida lo exija. También podemos divulgar información cuando sea necesario para hacer frente a fraudes, abusos o amenazas al servicio, con sujeción a la ley aplicable.

Nuestro equipo trabaja en distintos países, y algunos proveedores de servicios pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando una transferencia exija garantías conforme a la normativa de protección de datos, utilizamos un mecanismo de transferencia lícito.

Conservamos la información de la cuenta y del servicio mientras sea necesaria para prestar el servicio y atender solicitudes. Los registros de facturación pueden conservarse más tiempo cuando la ley lo exija. La información de seguridad y de abuso se conserva el tiempo necesario para investigar incidentes, proteger la red y resolver reclamaciones. Eliminamos o anonimizamos los datos cuando ya no son necesarios, salvo que debamos conservarlos por ley.

Según la ley aplicable, puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión o una copia de su información personal; pedir una limitación; oponerse a determinados tratamientos; o retirar el consentimiento. La retirada no afecta al tratamiento ya realizado sobre una base válida. Para presentar una solicitud, utilice un ticket de soporte o envíenos un correo electrónico. Es posible que debamos verificar su identidad antes de responder.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a impedir el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. El acceso se limita a quienes necesitan la información para su trabajo. Ningún sistema de internet puede garantizarse libre de riesgos; proteja las credenciales de su cuenta y avísenos si sospecha un uso indebido.

Para solicitudes de privacidad, abra un ticket en el área de cliente o escriba a [email protected]. Publicaremos las actualizaciones de esta política en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor. Cuando un cambio sustancial exija un aviso separado, lo facilitaremos.

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