Condiciones del servicio

Estas Condiciones rigen su uso del sitio web de ProxyCompass, del Área de cliente y de los servicios de proxy de pago (en conjunto, los “Servicios”). Al crear una cuenta, realizar un pedido o utilizar los Servicios, usted acepta estas Condiciones.

Debe tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un acuerdo vinculante. Si actúa en nombre de una organización, confirma que está autorizado para aceptar estas Condiciones en su nombre.

Ofrecemos servicios de proxy de datacenter estático, de ISP estático y rotativos. El resumen de su pedido en el Área de cliente muestra, antes del pago, el servicio seleccionado, la cantidad o el cupo de solicitudes, las ubicaciones cuando corresponda, el plazo, las funciones opcionales y el precio total.

La disponibilidad y la configuración pueden variar según el producto. Un ejemplo o una ilustración públicos no reservan una dirección IP, una subred ni un inventario de un país concretos. Si no podemos prestar el pedido tal como se confirmó, nos pondremos en contacto con usted acerca de las opciones disponibles o de un reembolso por el servicio no prestado.

Mantenga seguros sus datos de acceso y las credenciales del proxy. Utilice direcciones IP de cliente autorizadas cuando el acceso por lista blanca esté habilitado, e infórmenos de inmediato a través del Área de cliente si sospecha un acceso no autorizado. Usted es responsable de la actividad de su cuenta en la medida en que lo permita la ley aplicable.

Debe utilizar los Servicios de forma lícita y respetar los derechos de los demás. En particular, no los utilice para:

• enviar spam o mensajes masivos no solicitados;
• realizar ataques de fuerza bruta, relleno de credenciales, análisis no autorizados o intentos de obtener acceso sin permiso;
• distribuir malware, cometer fraude, suplantar a otras personas o acosar a personas;
• dirigir tráfico de DDoS u otra denegación de servicio, interferir en redes, sobrecargar sistemas o eludir nuestras restricciones técnicas;
• recopilar o divulgar información personal de forma ilícita; o
• revender o redistribuir los Servicios sin nuestro acuerdo por escrito.

Usted es responsable de comprobar si el uso previsto cumple la ley y las normas de los sitios y sistemas a los que accede.

Si un tercero informa de actividad de fuerza bruta, tráfico de DDoS, un intento de intrusión o un abuso similar asociado a su servicio de proxy, revisaremos la reclamación y nos pondremos en contacto con usted. Debe detener de inmediato la actividad denunciada y adoptar medidas razonables para evitar que se repita.

Facturaremos una tarifa de $50 por la tramitación de la reclamación por investigar cada reclamación relativa a una actividad atribuible a su servicio. Si considera que una reclamación se vinculó a su servicio por error, puede impugnarla mediante un ticket de soporte. Pagar la tarifa no permite que la actividad denunciada continúe.

Podemos restringir temporalmente el servicio afectado mientras abordamos un riesgo de seguridad o de abuso. Si la actividad abusiva continúa después del aviso, podemos poner fin al servicio y negarnos a prestar más servicio, con sujeción a la ley aplicable.

El precio, la duración y las opciones de pago de su paquete se muestran en el Área de cliente antes de que confirme y pague. El importe que figura en el resumen final del pedido es el importe debido por ese pedido. El acceso al servicio comienza después del pago y de la activación.

Usted elige si renueva un paquete manualmente o activa la renovación automática en el Área de cliente. Si la activa, los cargos de renovación se efectúan conforme a la configuración que autorice. Puede desactivar allí la renovación automática y renovar manualmente. Con la renovación automática desactivada, no se realiza ningún cargo de renovación de forma automática.

Los precios y la disponibilidad de pedidos futuros pueden cambiar; un cambio no altera un plazo ya pagado, salvo que usted acepte modificarlo o que la ley lo permita.

Hay una prueba de pago de dos días para las configuraciones elegibles de datacenter estático y de ISP estático. La configuración y el precio de la prueba se muestran antes de la compra. Los paquetes rotativos no tienen esta prueba de dos días.

Cuando termina la prueba, puede elegir si continúa con la misma configuración como paquete ordinario. La prueba no se convierte en un paquete completo ni genera su cargo sin su elección. Si no continúa, la prueba termina.

Normalmente tramitamos el reembolso en un plazo de 24 horas. Lo enviaremos al método de pago original cuando sea posible; el proveedor de pagos puede tardar más en mostrar los fondos devueltos. Si el método original no puede recibir un reembolso, nos pondremos en contacto con usted para acordar otro método. El acceso al servicio reembolsado finalizará. Esta política no elimina ningún derecho que usted tenga conforme a la ley aplicable.

Trabajamos para mantener los Servicios disponibles y para resolver los problemas comunicados. El rendimiento puede depender de las rutas de red, de su software y de sitios web de terceros. No prometemos que un destino concreto acepte una IP de proxy ni que un proxy logre un resultado específico para su tarea.

Cualquier compromiso de servicio concreto debe leerse junto con los detalles y las condiciones indicados para ese compromiso. Nada de esta sección elimina un derecho o un recurso que no pueda excluirse legalmente.

Podemos restringir o suspender un servicio afectado cuando sea razonablemente necesario para investigar un abuso, proteger nuestra red o a terceros, cumplir la ley o abordar un incumplimiento grave de estas Condiciones. Si la actividad abusiva continúa después del aviso, podemos dar por terminado el servicio y negarnos a prestar más servicio. Cuando sea práctico, explicaremos el motivo y cómo ponerse en contacto con nosotros.

Poner fin al servicio no elimina los cargos ya vencidos ni los derechos de reembolso que correspondan conforme a estas Condiciones o a la ley.

Nuestra Política de privacidad explica cómo se trata la información personal. El sitio web, la documentación y los materiales del servicio pertenecen a ProxyCompass o a sus licenciantes. Puede utilizarlos para acceder a los Servicios, pero no puede reproducirlos ni redistribuirlos con fines comerciales sin permiso, salvo cuando la ley lo permita.

Podemos actualizar estas Condiciones. La versión vigente y su fecha de entrada en vigor se publicarán aquí. Cuando un cambio afecte de forma sustancial a un servicio activo, daremos aviso según exija la ley aplicable. Nada de estas Condiciones elimina derechos que no puedan excluirse conforme a la ley aplicable.

Para pedidos, reembolsos o preguntas sobre el servicio, abra un ticket de soporte en el Área de cliente o escriba a [email protected].

Proveedor del servicio: QualityNetwork OÜ · Código de registro 14114977 · Karu tn 14-8, Kesklinna linnaosa, 10120 Tallinn, Harju maakond, Estonia.