Dokumentasi adalah proses instruksi atau komunikasi yang memberikan informasi kepada pengguna tentang cara berinteraksi dengan sistem komputer, produk, prosedur, atau layanan. Biasanya dihasilkan sebelum antisipasi penggunaan suatu sistem, produk, atau layanan untuk mengantisipasi pertanyaan pengguna dan memberikan jawabannya. Dokumentasi biasanya mencakup penjelasan rinci tentang fungsionalitas sistem, termasuk instruksi operasional dan contoh penggunaan. Ini juga dapat mencakup tutorial, contoh kode, dan panduan pengguna untuk sistem. Ini adalah bagian penting dari proses pengembangan perangkat lunak.
Dokumentasi dapat dibagi menjadi tiga kategori utama – dokumentasi pengguna, dokumentasi sistem, dan dokumentasi referensi. Dokumentasi pengguna menjelaskan bagaimana produk perangkat lunak digunakan. Biasanya mencakup panduan pengguna yang menjelaskan tata letak sistem, menjelaskan cara menjalankan fungsi, dan memberikan contoh tugas umum. Dokumentasi sistem, di sisi lain, berfokus pada aspek teknis perangkat lunak. Jenis dokumentasi ini biasanya berisi petunjuk pemrograman, spesifikasi teknis, dan petunjuk pemeliharaan. Dokumentasi referensi, pada akhirnya, dimaksudkan untuk memberikan informasi tambahan tentang suatu sistem, produk, atau layanan. Ini biasanya menggambarkan arsitektur sistem, perpustakaan dan komponen yang digunakannya, dan produk perangkat lunak terkait.
Dokumentasi penting dari sudut pandang teknis dan pengalaman pengguna. Ini membantu memastikan bahwa program perangkat lunak digunakan secara efektif dan efisien. Dokumentasi juga membantu memberikan visibilitas dan penjelasan kode yang lebih baik, memfasilitasi pemeliharaan dan dukungan. Dokumentasi yang baik dapat meningkatkan pengalaman pengguna dengan membuat sistem dan proses yang kompleks lebih mudah digunakan. Terakhir, dokumentasi yang komprehensif memungkinkan pengguna untuk membantu diri mereka sendiri, sehingga menghemat sumber daya dukungan sistem dan menghemat waktu dalam jangka panjang.
