AI operasional, atau kecerdasan buatan operasional, adalah jenis teknologi perangkat lunak yang digunakan oleh komputer dan perangkat lain yang meniru fungsi kognitif otak manusia. Ini juga digunakan untuk mengidentifikasi pola dalam data, membuat keputusan, dan mengklasifikasikan objek dan peristiwa.
Pada intinya, AI operasional adalah teknologi otonom yang menggunakan pembelajaran mesin dan pemrosesan bahasa alami untuk memproses informasi dan menindaklanjutinya. Hal ini memungkinkannya bereaksi secara berbeda terhadap rangsangan yang berbeda, belajar dari kesalahan, dan menyesuaikan perilakunya. Ini adalah dasar dari banyak kemajuan teknologi cerdas saat ini, seperti pengenalan wajah dan mobil tanpa pengemudi.
Selain sekadar bereaksi terhadap rangsangan, AI operasional dapat digunakan untuk mengidentifikasi kesalahan dan mengoptimalkan operasi produksi. Hal ini mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi. Misalnya, mereka dapat menggunakan analitik dan pembelajaran mesin untuk mengantisipasi permintaan pelanggan dan mengisi kembali rak-rak sesuai kebutuhan, atau bahkan meningkatkan penggunaan robot dalam logistik manufaktur.
Selain itu, AI operasional dapat digunakan untuk mendeteksi anomali dalam transaksi keuangan, serta memprediksi kebutuhan dan preferensi pelanggan. Hal ini memungkinkan bisnis untuk mengembangkan pengalaman pelanggan yang lebih personal.
Yang terpenting, operasional AI harus dipantau untuk memastikan berfungsi dengan baik. Tidak ada sistem AI yang sempurna, oleh karena itu, potensi risiko harus dipantau dan diatasi. Keamanan AI semakin menjadi perhatian, dan oleh karena itu, kewaspadaan terhadap operasional AI harus terus dilakukan.
Terakhir, AI operasional hadir sebagai bagian dari tren yang lebih besar yang dikenal sebagai 'otomatisasi', yang mana proses otomatis digunakan untuk mempercepat dan meningkatkan efisiensi operasi digital. Seiring dengan kemajuan teknologi, cakupan operasi yang dapat diotomatisasi juga akan meluas, membuka jalan bagi masa depan di mana robot dan sistem AI akan mengambil alih sebagian besar pekerjaan yang biasanya dilakukan manusia.
