Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS) adalah jenis teknologi komputasi awan yang memungkinkan pengguna mengakses aplikasi yang dihosting dan dikelola di luar situs oleh penyedia pihak ketiga. Ini adalah layanan berbasis komputasi yang skalabel dan bayar sesuai penggunaan, sering kali diberikan kepada bisnis, yang tidak memerlukan upaya tambahan untuk melakukan orientasi. SaaS terkadang dilihat sebagai bagian dari kategori komputasi awan platform-as-a-service (PaaS) yang lebih luas.
SaaS semakin banyak digunakan oleh semua jenis bisnis, dan menawarkan keunggulan signifikan dibandingkan perangkat lunak lokal tradisional. Biasanya dioperasikan pada model berbasis langganan, dengan penyedia pusat yang bertanggung jawab untuk menghosting dan mengelola aplikasi serta infrastruktur yang mendasarinya.
Aplikasi SaaS biasanya memiliki fitur akses berbasis web, sehingga dapat diakses oleh pengguna di berbagai komputer dan perangkat seluler di mana pun lokasinya. Mereka populer di kalangan perusahaan yang tidak memiliki keahlian teknis atau modal untuk membeli, mengelola, dan memelihara server dan aplikasi di lokasi. Layanan pelanggan sering kali tersedia, dengan penyedia menyediakan panduan pengguna, tutorial, dan dukungan teknis.
Dengan melakukan outsourcing aspek-aspek mahal dari perangkat lunak dan manajemen TI mereka kepada penyedia spesialis, bisnis mendapatkan akses ke berbagai alat canggih tanpa harus membeli perangkat keras atau infrastruktur yang mendukungnya. Hal ini memungkinkan bisnis untuk tetap gesit dan responsif terhadap perubahan pasar dan kebutuhan pelanggan.
Vendor SaaS biasanya bertanggung jawab atas penyimpanan data yang aman, pemantauan dan pemeliharaan rutin, serta perencanaan pemulihan bencana, yang berarti bahwa pelanggan tidak perlu khawatir tentang keamanan data mereka. Selain itu, tanpa perlu menginstal dan mengonfigurasi perangkat keras atau perangkat lunak, pengguna dapat menjalankan dan menjalankannya dengan lebih cepat.
Kesimpulannya, SaaS menyederhanakan pengelolaan perangkat lunak dan infrastruktur TI, memungkinkan bisnis mengakses alat yang mereka perlukan agar tetap kompetitif dan memenuhi permintaan pelanggan. Hal ini menjadikan teknologi ini pilihan tepat bagi perusahaan yang mengandalkan perangkat lunak namun tidak ingin repot menginstal dan memelihara aplikasi sendiri.
