Politique de confidentialité

La présente politique décrit le traitement des informations personnelles lorsque vous visitez le site ProxyCompass, créez un compte, achetez un service, utilisez un forfait proxy, contactez le support ou participez au programme d'affiliation. Les « informations personnelles » comprennent les données qui vous identifient directement ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous, telles qu'une adresse e-mail ou une adresse IP.

• Compte et contact : les informations que vous fournissez lors de l'inscription ou d'un contact, les identifiants de compte et les informations d'authentification.
• Commandes et paiements : produits choisis, options, statut de la transaction, montants et informations de facturation nécessaires aux commandes et à la comptabilité. Les prestataires de paiement peuvent traiter des informations de paiement supplémentaires.
• Service et sécurité : IP clientes autorisées, événements d'accès et d'authentification, compteurs d'utilisation du forfait, erreurs techniques et informations nécessaires pour examiner un abus ou maintenir le service.
• Assistance : messages, tickets et fichiers que vous choisissez de nous envoyer.
• Site et parrainages : données de navigateur ou d'appareil, visites de pages, choix relatifs aux cookies et attribution des liens d'affiliation lorsque ces fonctions sont utilisées.

Lorsque nous nous fondons sur des intérêts légitimes, nous les mettons en balance avec vos droits. Sans base licite, nous n'utilisons pas, pour une finalité sans lien, les informations collectées pour une autre finalité.

Les prestataires de paiement traitent les moyens de paiement selon leurs propres conditions et avis de confidentialité. Nous recevons les informations nécessaires pour confirmer un paiement, exécuter la commande, traiter un remboursement et tenir les enregistrements comptables. Nous faisons également appel à des prestataires pour l'hébergement, les systèmes de comptes, l'assistance, la sécurité et les analyses.

Les cookies nécessaires prennent en charge la connexion, la sécurité du compte et les fonctions de base du site. Les outils d'analyse facultatifs nous aident à comprendre les visites et à améliorer les pages. Lorsque le consentement est requis, nous ne déposons des cookies facultatifs qu'après votre accord, et vous pouvez modifier votre choix dans les paramètres de cookies du site.

Les membres de notre équipe et les prestataires n'accèdent aux informations que dans la mesure nécessaire à leur travail. Nous pouvons partager des données pertinentes avec des prestataires de paiement, d'hébergement, d'assistance, de sécurité et d'analyse, ainsi qu'avec les autorités lorsqu'une obligation légale valable l'exige. Nous pouvons également communiquer des informations lorsqu'elles sont nécessaires pour traiter une fraude, un abus ou une menace pesant sur le service, sous réserve du droit applicable.

Notre équipe travaille dans différents pays, et certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Lorsqu'un transfert exige des garanties au titre du droit de la protection des données, nous utilisons un mécanisme de transfert licite.

Nous conservons les informations de compte et de service tant qu'elles sont nécessaires pour fournir le service et traiter les demandes. Les enregistrements de facturation peuvent être conservés plus longtemps lorsque la loi l'exige. Les informations relatives à la sécurité et aux abus sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour examiner les incidents, protéger le réseau et régler les réclamations. Nous supprimons ou anonymisons les données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, sauf obligation légale de les conserver.

Selon le droit applicable, vous pouvez demander à accéder à vos informations personnelles, à les rectifier, à les effacer ou à en recevoir une copie ; demander une limitation ; vous opposer à certains traitements ; ou retirer votre consentement. Un retrait n'affecte pas un traitement déjà effectué sur une base valable. Pour introduire une demande, utilisez un ticket d'assistance ou écrivez-nous par e-mail. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de répondre.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à prévenir l'accès non autorisé, la perte ou l'usage abusif. L'accès est limité aux personnes qui ont besoin des informations pour leur travail. Aucun système sur internet ne peut être garanti exempt de risque ; protégez donc les identifiants de votre compte et prévenez-nous si vous soupçonnez un usage abusif.

Pour les demandes relatives à la confidentialité, ouvrez un ticket dans l'espace client ou écrivez à [email protected]. Nous publierons les mises à jour de la présente politique sur cette page avec une nouvelle date d'effet. Lorsqu'une modification importante exige un avis distinct, nous le fournirons.

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