Dialer, juga dikenal sebagai sistem panggilan, adalah program atau perangkat komputer yang digunakan untuk mengatur dan mengontrol koneksi antara dua komputer. Biasanya digunakan untuk menghubungkan komputer ke Internet, tetapi juga dapat digunakan untuk membuat koneksi jaringan area lokal. Dalam telekomunikasi, digunakan untuk memulai panggilan keluar atau membuat sambungan masuk.
Ada beberapa jenis dialer: berbasis perangkat lunak, berbasis perangkat keras, dan portabel. Dialer berbasis perangkat lunak adalah program yang berjalan di komputer pengguna dan memungkinkan mereka mengontrol koneksi dan memanggil nomor. Dialer berbasis perangkat keras adalah perangkat fisik yang memungkinkan pengguna menghubungkan beberapa komputer dan mengelola koneksi. Dialer portabel dirancang agar mudah dibawa dan digunakan dengan komputer laptop.
Dialer mungkin berisi sejumlah fitur seperti pemanggilan ulang otomatis, konfigurasi modem, deteksi modem otomatis, pengaturan kecepatan dan penyesuaian koneksi dial-up. Fitur-fitur ini mempermudah koneksi ke Internet, tanpa harus mengkonfigurasinya secara manual setiap saat.
Dialer biasanya digunakan untuk terhubung ke Internet dengan koneksi dial-up kecepatan rendah. Jenis koneksi ini menjadi kurang umum seiring dengan semakin populernya teknologi broadband dan nirkabel. Beberapa dialer menyertakan fitur Voice over IP (VoIP) sehingga cocok untuk digunakan dalam aplikasi VoIP.
Dialer telah digunakan selama bertahun-tahun dan digunakan di berbagai industri, seperti perbankan, telekomunikasi, dan medis. Dalam aplikasi medis, dialer dapat digunakan untuk memantau dan mengontrol perangkat medis seperti mesin x-ray atau ventilator. Di perbankan, dialer digunakan untuk memverifikasi informasi pelanggan tanpa perlu menelepon pelanggan secara langsung.
Dialer masih banyak digunakan di pasar tertentu di mana akses berkecepatan rendah tersedia dan VoIP tidak. Mereka juga digunakan di daerah dengan akses broadband terbatas. Program panggilan biasanya berukuran kecil dan bergantung pada sistem operasi untuk melakukan panggilan dan membuat sambungan, sehingga mudah digunakan oleh sebagian besar pengguna.
