Robocall veya otomatik aramalar, yapay, bilgisayar tarafından üretilen bir sesin alıcıyla konuştuğu bir tür telefon aramasını tanımlamak için kullanılan bir terimdir. Robocalls, otomatik bir hoparlör sistemi tarafından yanıtlanan dijital telefon görüşmeleridir. Robocall teknolojisi genellikle telefonla pazarlamada, siyasi kampanyalarda, anketlerde veya çeşitli hizmetler ve programlar için bildirimler iletmek için kullanılır.
Robocall'lar, önceden kaydedilmiş ses dosyaları, metinden konuşmaya yazılımı veya veritabanı aramaları dahil olmak üzere çeşitli teknolojileri kullanır. Otomatik çağrılar sağlamak için şirketler genellikle yazılım kullanır ve potansiyel müşterileri hedeflemek için telefon numarası listeleri satın alır. Otomatik çağrılar, kaydedilen ses dosyalarının yanı sıra ses veya video dosyalarını da alıcılara aktarabilir. Bazı otomatik çağrılar ayrıca etkileşimli sesli yanıt (IVR) sistemlerine de sahiptir. IVR, kullanıcının tuş takımındaki tuşlara basarak aramanın otomatik istemleriyle etkileşimde bulunmasına olanak tanır.
Robocall teknolojisi onlarca yıldır kullanılmaktadır. Ancak, büyük numara listelerini kısa sürede otomatik olarak çevirmek için kullanılan otomatik arama teknolojisinin yükselişine bağlı olarak 2010'ların ortasından bu yana kullanımı arttı. Verimliliği nedeniyle bu teknoloji, şirketlerin büyük ölçekli telefonla pazarlama kampanyaları ve siyasi destek yürütmeleri için popüler bir yol haline geldi.
Otomatik aramalar, sıklıkla ürettikleri çok sayıda istenmeyen çağrı nedeniyle birçok kişi için sıkıntı haline geldi. Hükümetler otomatik aramaları sınırlandırmak için harekete geçti ve birçok ülkede bu uygulamayı sınırlayacak veya yasaklayacak düzenlemeler var. Amerika Birleşik Devletleri'nde Federal İletişim Komisyonu, tüketici devre dışı bırakma sistemlerinin gerekli uygulanması da dahil olmak üzere otomatik çağrı teknolojisine ilişkin daha katı düzenlemeler getirdi.
Otomatik çağrılarla ilgili sıkıntıya rağmen teknoloji, sosyal yardım çalışmaları yapan şirketler ve kuruluşlar için yararlı bir araç olabilir. Otomatik mesajlaşma ve anketler, aksi takdirde kullanılamayacak olan hizmetlere bilgi ve erişim sağlar. Sonuç olarak, otomatik aramalar modern telekomünikasyonun dikkate değer bir yönü haline geldi.
