ผู้ใช้คือมนุษย์แต่ละคนที่ใช้คอมพิวเตอร์ โดยทั่วไปผู้ใช้จะแตกต่างจากผู้สร้างคอมพิวเตอร์ พวกเขาคือคนที่โต้ตอบกับคอมพิวเตอร์ในชีวิตประจำวันและเป็นการกระทำของพวกเขาที่กำหนดการทำงานของคอมพิวเตอร์
ผู้ใช้สามารถระบุได้ว่าเป็นผู้ใช้มือใหม่ (เริ่มต้น) หรือผู้ใช้ผู้เชี่ยวชาญ (ขั้นสูง) ผู้ใช้มือใหม่คือผู้ที่มีความรู้เกี่ยวกับระบบคอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์ และแอปพลิเคชันเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย ผู้ใช้ที่เชี่ยวชาญมีความรู้มากมายเกี่ยวกับระบบคอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์ และแอพพลิเคชั่น และสามารถเปลี่ยนแปลงระบบเพื่อปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของพวกเขาได้
ผู้ใช้โต้ตอบกับซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ผ่านทางอินเทอร์เฟซผู้ใช้ เช่น อินเทอร์เฟซบรรทัดคำสั่ง อินเทอร์เฟซผู้ใช้แบบกราฟิก ฯลฯ ตัวอย่างของอินเทอร์เฟซบรรทัดคำสั่งคือเมื่อผู้ใช้พิมพ์คำสั่งลงในคอนโซลคอมพิวเตอร์ ในขณะที่ตัวอย่างของผู้ใช้แบบกราฟิก อินเทอร์เฟซ (GUI) คือเมื่อผู้ใช้คลิกที่ไอคอนหรือตัวเลือกเมนู
ผู้ใช้ยังโต้ตอบกับฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ผ่านอุปกรณ์ I/O อินพุต/เอาต์พุต เช่น แป้นพิมพ์ เมาส์ สแกนเนอร์ ฯลฯ อุปกรณ์ I/O เหล่านี้อนุญาตให้ผู้ใช้ออกคำสั่งไปยังคอมพิวเตอร์หรือรับข้อมูลจากคอมพิวเตอร์
การโต้ตอบระหว่างผู้ใช้กับคอมพิวเตอร์เป็นส่วนสำคัญของการใช้ระบบคอมพิวเตอร์ เนื่องจากช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำงานให้สำเร็จและบรรลุเป้าหมายได้ ผู้ใช้มีความสำคัญต่อการทำงานของระบบคอมพิวเตอร์อย่างมีประสิทธิผล ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องแน่ใจว่าผู้ใช้เข้าใจระบบของตนและอินเทอร์เฟซผู้ใช้นั้นใช้งานง่าย
