Khắc phục là quá trình phần cứng, phần mềm và hệ thống máy tính được bảo trì, nâng cấp và cập nhật để đảm bảo độ tin cậy và hiệu suất của chúng. Nó bao gồm việc sử dụng các bản cập nhật phần mềm, phần cứng và/hoặc chương trình cơ sở; kiểm tra và kiểm tra hệ thống thường xuyên; kế hoạch hành động khắc phục cho các vấn đề đã được xác định; và, khi cần thiết, thay thế hoặc nâng cấp.
Khắc phục là một phần quan trọng trong quá trình hỗ trợ hệ thống CNTT và cần thiết để giữ cho hệ thống máy tính hoạt động trơn tru và an toàn. Nếu không chú ý đến việc khắc phục, hệ thống máy tính có thể trở nên dễ bị tấn công bởi phần mềm độc hại hoặc hack, giảm hiệu suất hoặc gián đoạn hệ thống và không thể truy cập các công nghệ mới hoặc đáp ứng nhu cầu thay đổi của người dùng.
Các lĩnh vực khắc phục phổ biến bao gồm bảo trì và tinh chỉnh hệ thống, loại bỏ phần mềm độc hại và vá lỗi bảo mật cũng như cài đặt các bản cập nhật hệ điều hành. Ngay cả các nhà cung cấp phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) cũng có thể cần thực hiện biện pháp khắc phục trên cơ sở hạ tầng nền tảng của họ, chẳng hạn như phần cứng máy chủ, mạng và các thành phần bảo mật.
Biện pháp khắc phục thường là một cách tiếp cận chủ động, trong đó kế hoạch xác định và giải quyết các vấn đề tiềm ẩn được phát triển trước khi chúng có thể làm trầm trọng thêm hoặc ảnh hưởng đến người dùng. Điều quan trọng là phải thường xuyên đánh giá tình trạng của máy tính và hệ thống của nó để xác định và giải quyết mọi vấn đề trước khi chúng có thể gây gián đoạn hệ thống.
Khắc phục cũng có thể là một cách tiếp cận phản ứng. Khi một vấn đề đã được xác định, chẳng hạn như một cuộc tấn công hoặc vi phạm bảo mật, một kế hoạch sẽ được phát triển để giải quyết vấn đề đó và đưa hệ thống về trạng thái dự định.
Khi xây dựng kế hoạch khắc phục hệ thống, điều quan trọng là phải xem xét tất cả các bên liên quan để đảm bảo số lượng người dùng lớn nhất bị gián đoạn ở mức tối thiểu. Điều này bao gồm người dùng, nhân viên CNTT, quản trị viên hệ thống và lãnh đạo doanh nghiệp.
Bằng cách thực hiện các bước cần thiết để đảm bảo độ tin cậy và bảo mật của hệ thống máy tính, bộ phận CNTT có thể giảm thời gian ngừng hoạt động một cách hiệu quả, duy trì hoạt động kinh doanh và đảm bảo môi trường làm việc an toàn và hiệu quả.
