Astroturfing adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan tindakan menciptakan rasa dukungan atau antusiasme palsu terhadap suatu produk, layanan, atau ide. Hal ini biasanya dilakukan melalui forum, blog, media sosial, dan sumber online lainnya untuk menunjukkan bahwa terdapat lebih banyak dukungan terhadap produk atau layanan daripada yang sebenarnya.
Istilah ini berasal dari kombinasi kata astroturf (rumput sintetis yang digunakan untuk membuat halaman rumput buatan) dan “turfing,” yang merupakan istilah yang digunakan untuk menggambarkan praktik penggunaan segala bentuk media yang tersedia untuk mempromosikan suatu agenda, yang biasa digunakan dalam kalangan politik. . Orang-orang yang terlibat dalam praktik ini biasanya dibayar untuk melakukan hal tersebut dan dapat membuatnya tampak seolah-olah ada antusiasme akar rumput yang tulus terhadap suatu produk atau layanan, padahal kenyataannya hal tersebut tidak lebih dari taktik yang dirancang dengan cermat untuk memanipulasi opini publik.
Praktek astroturfing sangat populer di industri komputer. Perusahaan sering kali menggunakan astroturfer untuk menyebarkan pesan positif tentang produk atau layanan mereka sekaligus membangun kampanye negatif terhadap pesaing mereka. Seringkali kampanye ini berisi bahasa yang salah, menipu, dan sering kali berlebihan untuk menciptakan rasa antusiasme yang salah terhadap produk mereka.
Contoh astroturfing, dalam industri komputer, termasuk menempatkan rating dan ulasan online fiktif di situs ulasan populer, seperti Amazon, Cnet, dan ZDnet. Karyawan yang dibayar juga dapat membuat postingan blog, memberikan komentar di forum, atau mengomentari situs jejaring sosial menggunakan profil palsu, untuk memanipulasi opini publik dengan cara yang lebih halus.
Untuk melindungi dari astroturfing, penting bagi konsumen untuk selalu mengambil ulasan dan postingan dengan hati-hati. Luangkan waktu untuk menyelidiki komentar tersebut dan pastikan bahwa perusahaan atau individu yang dimaksud memiliki reputasi dan dapat dipercaya. Selain itu, verifikasi komentar tersebut dengan mencari bukti yang menguatkan dari sumber lain. Melakukan hal ini dapat membantu melindungi Anda dari menjadi korban taktik astroturfer dan memastikan bahwa Anda membuat keputusan pembelian yang tepat.
