Software-as-a-Service (SaaS) adalah jenis komputasi awan yang mengurangi biaya dan kompleksitas aplikasi dengan menggunakan model yang dihosting secara terpusat. Hal ini memungkinkan pengguna untuk mengakses perangkat lunak sesuai permintaan tanpa harus membeli, menginstal, atau memelihara aplikasi itu sendiri. Teknologi berbasis cloud memungkinkan pengguna untuk menggunakan model penetapan harga berbasis langganan yang sering kali mencakup layanan penyimpanan, dukungan, dan pemeliharaan data.
SaaS biasanya dikirimkan melalui internet sebagai sebuah aplikasi dan umumnya digunakan dalam aplikasi bisnis dan konsumen, terutama yang memerlukan skalabilitas dan fleksibilitas tingkat tinggi. Jenis aplikasi paling umum yang dikirimkan dalam model SaaS adalah CRM, ecommerce, perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) dan aplikasi untuk kolaborasi.
Manfaat utama aplikasi SaaS adalah organisasi tidak perlu menginstal aplikasi itu sendiri. Mereka juga menghemat uang untuk infrastruktur dan perangkat keras, karena penyedia cloudlah yang mengelola dan mengoperasikan jaringan dan server. Organisasi juga dapat memperoleh manfaat dari berkurangnya waktu pemasaran aplikasi baru, karena platform berbasis cloud memungkinkan penerapan dan penyiapan aplikasi secara cepat.
Secara keseluruhan, SaaS memberi organisasi pendekatan yang disederhanakan dalam menyediakan aplikasi. Hal ini menghilangkan banyak kompleksitas dan beban yang terkait dengan model perangkat lunak tradisional, sehingga memungkinkan organisasi untuk fokus pada kebutuhan pelanggan mereka.
