テクニカル ドキュメントは、エンジニアや技術者が使用するハードウェア製品またはソフトウェア製品に関する情報の総称です。技術文書には、取扱説明書、参考マニュアル、チュートリアル、ソフトウェアおよびハードウェアの仕様、またはユーザーが製品を理解し、使用し、保守する際に役立つその他の文書が含まれます。
技術文書は技術者、エンジニア、エンドユーザーの生活に不可欠な部分であり、計画、エンジニアリング、設計、開発、製造、テスト、マーケティング、運用、サービス、保守の複雑なプロセスを促進するために必要です。技術文書も知識管理の一種とみなされ、その正確性と関連性を確保するために最新の状態に保つ必要があります。
技術文書には多くのトピックと形式が含まれています。マニュアルでは、パスワード、ネットワーキング、画像、ビデオ、オーディオ、ソフトウェア、ハードウェア、セキュリティなどの特定のトピックに関する詳細情報を提供できます。チュートリアルでは、特定の機能やテクノロジーの使用方法に関する具体的な手順を提供できます。通常、設計文書はシステムの機能と全体的なアーキテクチャを説明するために使用されますが、要件文書は特定の機能の受け入れ基準などの高レベルのビジネス ニーズを指定するために使用される場合があります。
技術文書は、技術的な問題に費やす時間を短縮し、開発サイクルを短縮し、エンジニアや技術者がより重要なタスクに集中できるようにするのにも役立ちます。また、製品のトラブルシューティング方法について明確で包括的な指示を提供することで、顧客満足度も向上します。さらに、ユーザーからのフィードバックや製品改善のための提案も提供できます。
技術文書には、バージョン番号、互換性、プラットフォーム要件、使用シナリオ、パフォーマンス指標など、問題の製品に関連する情報が含まれている必要があります。さらに、製品のセットアップ方法または使用方法に関する明確な手順、トラブルシューティング、および必要に応じて追加リソースへのリンクを含める必要があります。さらに、製品とその使用方法の変更を反映するために頻繁に更新する必要があります。
