Tài liệu kỹ thuật là thuật ngữ chung để chỉ thông tin về các sản phẩm phần cứng hoặc phần mềm được các kỹ sư và kỹ thuật viên sử dụng. Tài liệu kỹ thuật bao gồm hướng dẫn sử dụng, tài liệu tham khảo, hướng dẫn, thông số kỹ thuật phần mềm và phần cứng hoặc các tài liệu khác hướng dẫn người dùng hiểu, sử dụng và bảo trì sản phẩm.
Tài liệu kỹ thuật là một phần thiết yếu trong cuộc sống của kỹ thuật viên, kỹ sư và người dùng cuối và cần thiết để tạo điều kiện thuận lợi cho các quy trình phức tạp về lập kế hoạch, kỹ thuật, thiết kế, phát triển, sản xuất, thử nghiệm, tiếp thị, vận hành, phục vụ và bảo trì. Tài liệu kỹ thuật cũng được coi là một hình thức quản lý kiến thức và phải được cập nhật để đảm bảo tính chính xác và phù hợp của nó.
Tài liệu kỹ thuật bao gồm nhiều chủ đề và định dạng. Sách hướng dẫn có thể cung cấp thông tin chi tiết về các chủ đề cụ thể như mật khẩu, mạng, hình ảnh, video, âm thanh, phần mềm, phần cứng và bảo mật. Hướng dẫn có thể cung cấp hướng dẫn cụ thể về cách sử dụng một tính năng hoặc công nghệ nhất định. Tài liệu thiết kế thường được sử dụng để mô tả chức năng và kiến trúc tổng thể của hệ thống, trong khi tài liệu yêu cầu có thể được sử dụng để xác định các nhu cầu kinh doanh cấp cao như tiêu chí chấp nhận của một tính năng nhất định.
Tài liệu kỹ thuật cũng có thể giúp giảm lượng thời gian dành cho các vấn đề kỹ thuật, giúp đẩy nhanh chu kỳ phát triển và cho phép các kỹ sư và kỹ thuật viên tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn. Nó cũng có thể làm tăng sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp hướng dẫn rõ ràng, toàn diện về cách khắc phục sự cố sản phẩm. Ngoài ra, nó có thể cung cấp phản hồi và đề xuất của người dùng để cải tiến sản phẩm.
Tài liệu kỹ thuật phải bao gồm thông tin liên quan đến sản phẩm được đề cập, chẳng hạn như số phiên bản, khả năng tương thích, yêu cầu nền tảng, kịch bản sử dụng và số liệu hiệu suất. Ngoài ra, nó phải bao gồm hướng dẫn rõ ràng về cách thiết lập hoặc sử dụng sản phẩm, cùng với cách khắc phục sự cố và liên kết với các tài nguyên bổ sung khi thích hợp. Hơn nữa, nó phải được cập nhật thường xuyên để phản ánh những thay đổi trong sản phẩm và cách sử dụng nó.
