เอกสารทางเทคนิคเป็นคำทั่วไปสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ที่วิศวกรและช่างเทคนิคใช้ เอกสารทางเทคนิคประกอบด้วยคู่มือการใช้งาน คู่มืออ้างอิง บทช่วยสอน และข้อกำหนดเฉพาะของซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ หรือเอกสารอื่นๆ ที่แนะนำผู้ใช้ในการทำความเข้าใจ การใช้ และการบริการผลิตภัณฑ์
เอกสารทางเทคนิคเป็นส่วนสำคัญของชีวิตของช่างเทคนิค วิศวกร และผู้ใช้ปลายทาง และจำเป็นเพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการที่ซับซ้อนในการวางแผน วิศวกรรม การออกแบบ การพัฒนา การผลิต การทดสอบ การตลาด การดำเนินงาน การบริการ และการบำรุงรักษา เอกสารทางเทคนิคยังถือเป็นรูปแบบหนึ่งของการจัดการความรู้และต้องได้รับการปรับปรุงให้ทันสมัยอยู่เสมอเพื่อให้มั่นใจถึงความถูกต้องและเกี่ยวข้อง
เอกสารทางเทคนิคครอบคลุมหัวข้อและรูปแบบต่างๆ มากมาย คู่มือสามารถให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะ เช่น รหัสผ่าน เครือข่าย รูปภาพ วิดีโอ เสียง ซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ และความปลอดภัย บทช่วยสอนสามารถให้คำแนะนำเฉพาะเกี่ยวกับวิธีใช้คุณสมบัติหรือเทคโนโลยีบางอย่างได้ โดยทั่วไปเอกสารการออกแบบจะใช้เพื่ออธิบายฟังก์ชันการทำงานและสถาปัตยกรรมโดยรวมของระบบ ในขณะที่เอกสารข้อกำหนดอาจใช้เพื่อระบุความต้องการทางธุรกิจระดับสูง เช่น เกณฑ์การยอมรับของคุณลักษณะบางอย่าง
เอกสารทางเทคนิคยังสามารถช่วยลดระยะเวลาที่ใช้ในปัญหาทางเทคนิค ช่วยเร่งวงจรการพัฒนา และช่วยให้วิศวกรและช่างเทคนิคมุ่งเน้นไปที่งานที่สำคัญกว่าได้ นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการให้คำแนะนำที่ชัดเจนและครอบคลุมเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ยังสามารถให้ข้อเสนอแนะและข้อเสนอแนะแก่ผู้ใช้ในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์
เอกสารทางเทคนิคควรมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่เป็นปัญหา เช่น หมายเลขเวอร์ชัน ความเข้ากันได้ ข้อกำหนดแพลตฟอร์ม สถานการณ์การใช้งาน และตัวชี้วัดประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ควรมีคำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าหรือใช้งานผลิตภัณฑ์ ตลอดจนการแก้ไขปัญหาและการลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมตามความเหมาะสม นอกจากนี้ควรได้รับการอัปเดตบ่อยครั้งเพื่อให้สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงในผลิตภัณฑ์และการใช้งาน
