Техническая документация — это общий термин для информации об аппаратном или программном обеспечении, используемом инженерами и техническими специалистами. Техническая документация включает инструкции по эксплуатации, справочные руководства, учебные пособия, а также спецификации программного и аппаратного обеспечения или другие документы, которые помогут пользователю понять, использовать и обслуживать продукт.
Техническая документация является важной частью жизни технических специалистов, инженеров и конечных пользователей и необходима для облегчения сложных процессов планирования, проектирования, разработки, производства, тестирования, маркетинга, эксплуатации, обслуживания и ремонта. Техническая документация также считается формой управления знаниями и должна поддерживаться в актуальном состоянии, чтобы гарантировать ее точность и актуальность.
Техническая документация охватывает множество тем и форматов. Руководства могут содержать подробную информацию по конкретным темам, таким как пароли, сети, изображения, видео, аудио, программное обеспечение, оборудование и безопасность. Учебные пособия могут содержать конкретные инструкции по использованию определенной функции или технологии. Документы проекта обычно используются для описания функциональности и общей архитектуры системы, тогда как документы требований могут использоваться для определения бизнес-потребностей высокого уровня, таких как критерии приемки определенной функции.
Техническая документация также может помочь сократить время, затрачиваемое на решение технических вопросов, ускорить циклы разработки и позволить инженерам и техническим специалистам сосредоточиться на более важных задачах. Это также может повысить удовлетворенность клиентов, предоставляя четкие и подробные инструкции по устранению неполадок продукта. Кроме того, он может предоставлять отзывы пользователей и предложения по улучшению продукта.
Техническая документация должна включать информацию, относящуюся к рассматриваемому продукту, например номера версий, совместимость, требования к платформе, сценарии использования и показатели производительности. Кроме того, он должен включать четкие инструкции по настройке или использованию продукта, а также устранение неполадок и ссылки на дополнительные ресурсы, когда это необходимо. Кроме того, его следует часто обновлять, чтобы отражать изменения в продукте и его использовании.
