La documentación técnica es un término general para información sobre productos de hardware o software que utilizan ingenieros y técnicos. La documentación técnica incluye manuales de instrucciones, manuales de referencia, tutoriales y especificaciones de software y hardware u otros documentos que guían al usuario en la comprensión, el uso y el mantenimiento de un producto.
La documentación técnica es una parte esencial de la vida de los técnicos, ingenieros y usuarios finales, y es necesaria para facilitar los complejos procesos de planificación, ingeniería, diseño, desarrollo, fabricación, pruebas, marketing, operación, servicio y mantenimiento. La documentación técnica también se considera una forma de gestión del conocimiento y debe mantenerse actualizada para garantizar su exactitud y relevancia.
La documentación técnica cubre muchos temas y formatos. Los manuales pueden proporcionar información detallada sobre temas específicos como contraseñas, redes, imágenes, video, audio, software, hardware y seguridad. Los tutoriales pueden proporcionar instrucciones específicas sobre cómo utilizar una determinada función o tecnología. Los documentos de diseño generalmente se usan para describir la funcionalidad y la arquitectura general de un sistema, mientras que los documentos de requisitos se pueden usar para especificar necesidades comerciales de alto nivel, como los criterios de aceptación de una determinada característica.
La documentación técnica también puede ayudar a reducir la cantidad de tiempo dedicado a cuestiones técnicas, ayudando a acelerar los ciclos de desarrollo y permitiendo a los ingenieros y técnicos centrarse en tareas más importantes. También puede aumentar la satisfacción del cliente al proporcionar instrucciones claras y completas sobre cómo solucionar problemas de un producto. Además, puede proporcionar comentarios de los usuarios y sugerencias para mejorar el producto.
La documentación técnica debe incluir información relacionada con el producto en cuestión, como números de versión, compatibilidad, requisitos de plataforma, escenarios de uso y métricas de rendimiento. Además, debe incluir instrucciones claras sobre cómo configurar o utilizar el producto, junto con la solución de problemas y enlaces a recursos adicionales cuando corresponda. Además, debe actualizarse con frecuencia para reflejar los cambios en el producto y su uso.
