Dokumentasi teknis adalah istilah umum untuk informasi tentang produk perangkat keras atau perangkat lunak yang digunakan oleh insinyur dan teknisi. Dokumentasi teknis mencakup buku petunjuk, buku referensi, tutorial, dan spesifikasi perangkat lunak dan perangkat keras atau dokumen lain yang memandu pengguna dalam memahami, menggunakan, dan menyervis suatu produk.
Dokumentasi teknis merupakan bagian penting dari kehidupan teknisi, insinyur, dan pengguna akhir, dan diperlukan untuk memfasilitasi proses kompleks perencanaan, rekayasa, perancangan, pengembangan, manufaktur, pengujian, pemasaran, pengoperasian, servis, dan pemeliharaan. Dokumentasi teknis juga dianggap sebagai bentuk manajemen pengetahuan dan harus selalu diperbarui untuk memastikan keakuratan dan relevansinya.
Dokumentasi teknis mencakup banyak topik dan format. Manual dapat memberikan informasi rinci tentang topik tertentu seperti kata sandi, jaringan, gambar, video, audio, perangkat lunak, perangkat keras, dan keamanan. Tutorial dapat memberikan petunjuk spesifik tentang cara menggunakan fitur atau teknologi tertentu. Dokumen desain biasanya digunakan untuk menggambarkan fungsionalitas dan keseluruhan arsitektur sistem, sedangkan dokumen persyaratan dapat digunakan untuk menentukan kebutuhan bisnis tingkat tinggi seperti kriteria penerimaan fitur tertentu.
Dokumentasi teknis juga dapat membantu mengurangi jumlah waktu yang dihabiskan untuk masalah teknis, membantu mempercepat siklus pengembangan dan memungkinkan para insinyur dan teknisi untuk fokus pada tugas-tugas yang lebih penting. Hal ini juga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan instruksi yang jelas dan komprehensif tentang cara memecahkan masalah suatu produk. Selain itu, dapat memberikan masukan dan saran pengguna untuk perbaikan produk.
Dokumentasi teknis harus mencakup informasi terkait produk yang dimaksud, seperti nomor versi, kompatibilitas, persyaratan platform, skenario penggunaan, dan metrik kinerja. Selain itu, panduan ini juga harus mencakup instruksi yang jelas tentang cara menyiapkan atau menggunakan produk, serta pemecahan masalah dan menghubungkan ke sumber daya tambahan jika diperlukan. Selain itu, informasi tersebut harus sering diperbarui untuk mencerminkan perubahan pada produk dan penggunaannya.
