需求分析是分析客户需求并将其转化为明确定义的系统或流程需求的过程。它已经存在了近六十年，是软件开发生命周期中必不可少的一步。需求分析是一种结构化活动，分析师试图在其中了解客户的需求以及所提议的系统或流程的性质。分析师检查诸如客户当前环境、操作要求、可用技术、系统需求、使用的流程、客户的目的和目标以及客户如何衡量系统或流程成功等主题。
需求分析的第一步是研究客户需求并构建一组正式需求。此步骤包括与客户和团队成员进行集思广益、将客户目标纳入明确定义的需求、对需求进行分类、审查需求以及从利益相关者和用户收集其他信息等活动。
第二步是了解客户的业务环境以及它如何影响建议的系统或流程。这包括研究现有流程、人员、结构、政策和程序。需要通过文件审查、访谈、研讨会和头脑风暴会议收集的信息来确定拟议的系统或流程是否能够满足客户的需求。
第三步是确定提议的系统或流程与客户需求之间的差距。这包括对客户的运营环境、竞争市场、技术机会和所使用的流程的分析。这有助于分析师识别可能需要的更改以及客户未满足需求的领域。
第四步是评估客户需求并设计满足这些需求的解决方案。此步骤包括创建解决方案方法、构建功能设计和详细需求文档等活动。
最后，分析师必须与客户和利益相关者一起审查需求和设计，以确保他们与提议的系统或流程一致。此步骤还包括获得客户对时间表、预算和项目管理方法的同意。
需求分析是任何系统或流程开发中的重要过程。它有助于确保识别、分析和实现客户需求。此外，它还可以帮助分析师创建详细的需求文档，这对于成功完成项目至关重要。
