Dialogue Interface es una interfaz de usuario basada en computadora que permite que dos o más personas se comuniquen entre sí en tiempo real. La interfaz se puede utilizar para proporcionar a los usuarios soporte interactivo, así como para facilitar la comunicación entre diferentes componentes de software o hardware. La interfaz de diálogo se utiliza a veces para describir agentes virtuales, que son programas informáticos que utilizan reconocimiento de voz y procesamiento del lenguaje natural para interactuar con los usuarios.
La interfaz de diálogo se desarrolló por primera vez a principios de la década de 1990 como una forma de brindar a los usuarios soporte interactivo desde las computadoras. Desde entonces, la tecnología se ha adaptado para una variedad de otras aplicaciones, como el control basado en voz de programas de software y componentes de hardware. Uno de los primeros usos de Dialogue Interface fue para sistemas de respuesta telefónica automatizados, que permitían a los usuarios interactuar con una voz computarizada en lugar de un operador en vivo. Ahora, Dialogue Interface se usa comúnmente en sistemas de capacitación interactivos, sistemas de servicio al cliente y más.
La interfaz de diálogo a menudo se considera una alternativa a la interfaz gráfica de usuario (GUI) más tradicional. Si bien las GUI permiten a los usuarios controlar una computadora mediante elementos gráficos, la interfaz de diálogo es más adecuada para tareas que requieren comunicación y colaboración más avanzadas. Por ejemplo, las interfaces de diálogo se utilizan a menudo para sistemas de tutoría inteligentes, que requieren que los usuarios se comuniquen con el sistema para recibir instrucción personalizada.
En los últimos años, Dialogue Interface se ha utilizado con gran éxito en los campos de la inteligencia artificial y la robótica. El procesamiento del lenguaje natural basado en el habla ha permitido a los robots interactuar con los humanos de forma natural, utilizando diálogos como forma de coordinar tareas e informar al usuario sobre su estado actual. Las interfaces de diálogo también se están utilizando para facilitar la colaboración entre humanos y máquinas en varios contextos diferentes.
La interfaz de diálogo es una forma cada vez más común de interfaz de usuario y puede ser una herramienta poderosa para mejorar la experiencia del usuario de servicios basados en web, juegos de computadora y otro software. Ha sido particularmente eficaz para brindar a los clientes soporte interactivo y para permitir que los robots y otras máquinas colaboren con los humanos de forma natural.
