Interface de diálogo é uma interface de usuário baseada em computador que permite que duas ou mais pessoas se comuniquem entre si em tempo real. A interface pode ser usada para fornecer suporte interativo aos usuários, bem como para facilitar a comunicação entre diferentes componentes de software ou hardware. Às vezes, a Interface de Diálogo é usada para descrever agentes virtuais, que são programas de computador que usam reconhecimento de voz e processamento de linguagem natural para interagir com os usuários.
A Dialogue Interface foi desenvolvida pela primeira vez no início da década de 1990 como uma forma de fornecer aos usuários suporte interativo a partir de computadores. Desde então, a tecnologia foi adaptada para uma variedade de outras aplicações, como controle baseado em voz de programas de software e componentes de hardware. Um dos primeiros usos do Dialogue Interface foi para sistemas de atendimento telefônico automatizado, que permitiam aos usuários interagir com uma voz computadorizada em vez de uma operadora ao vivo. Agora, o Dialogue Interface é comumente usado em sistemas de treinamento interativo, sistemas de atendimento ao cliente e muito mais.
A Dialogue Interface é frequentemente vista como uma alternativa à interface gráfica do usuário (GUI) mais tradicional. Embora as GUIs permitam que os usuários controlem um computador usando elementos gráficos, o Dialogue Interface é mais adequado para tarefas que exigem comunicação e colaboração mais avançadas. Por exemplo, interfaces de diálogo são frequentemente utilizadas para sistemas de tutoria inteligentes, que exigem que os usuários se comuniquem com o sistema para receber instruções personalizadas.
Nos últimos anos, o Dialogue Interface tem sido usado com grande efeito nas áreas de inteligência artificial e robótica. O processamento de linguagem natural baseado na fala permitiu que os robôs interagissem com os humanos de maneira natural, utilizando diálogos como forma de coordenar tarefas e informar o usuário sobre seu estado atual. Interfaces de diálogo também estão sendo usadas para facilitar a colaboração entre humanos e máquinas em diversos contextos diferentes.
A Interface de Diálogo é uma forma cada vez mais comum de interface de usuário e pode ser uma ferramenta poderosa para melhorar a experiência do usuário em serviços baseados na Web, jogos de computador e outros softwares. Tem sido particularmente eficaz para fornecer suporte interativo aos clientes e para permitir que robôs e outras máquinas colaborem com humanos de maneira natural.
