Диалоговый интерфейс — это компьютерный пользовательский интерфейс, который позволяет двум или более людям общаться друг с другом в режиме реального времени. Интерфейс можно использовать для предоставления пользователям интерактивной поддержки, а также для облегчения связи между различными программными или аппаратными компонентами. Диалоговый интерфейс иногда используется для описания виртуальных агентов, которые представляют собой компьютерные программы, использующие распознавание голоса и обработку естественного языка для взаимодействия с пользователями.
Диалоговый интерфейс был впервые разработан в начале 1990-х годов как способ предоставления пользователям интерактивной поддержки с компьютеров. С тех пор технология была адаптирована для множества других приложений, таких как голосовое управление программами и аппаратными компонентами. Одним из первых применений диалогового интерфейса были системы автоответчиков по телефону, которые позволяли пользователям взаимодействовать с компьютерным голосом вместо живого оператора. Сейчас диалоговый интерфейс широко используется в интерактивных системах обучения, системах обслуживания клиентов и т. д.
Диалоговый интерфейс часто рассматривается как альтернатива более традиционному графическому интерфейсу пользователя (GUI). В то время как графические интерфейсы позволяют пользователям управлять компьютером с помощью графических элементов, диалоговый интерфейс лучше подходит для задач, требующих более продвинутого взаимодействия и совместной работы. Например, диалоговые интерфейсы часто используются для интеллектуальных систем обучения, которые требуют от пользователей взаимодействия с системой для получения персонализированных инструкций.
В последние годы диалоговый интерфейс с большим успехом использовался в области искусственного интеллекта и робототехники. Обработка естественного языка на основе речи позволила роботам взаимодействовать с людьми естественным образом, используя диалоги как способ координации задач и информирования пользователя о его текущем состоянии. Диалоговые интерфейсы также используются для облегчения сотрудничества между людьми и машинами в различных контекстах.
Диалоговый интерфейс становится все более распространенной формой пользовательского интерфейса и может стать мощным инструментом для улучшения пользовательского опыта веб-сервисов, компьютерных игр и другого программного обеспечения. Он оказался особенно эффективным для предоставления клиентам интерактивной поддержки, а также для предоставления возможности роботам и другим машинам естественным образом взаимодействовать с людьми.
