التحليل الإرشادي هو نهج تكنولوجي لتطوير المنتجات والخدمات الرقمية باستخدام التقنيات القائمة على الخبرة لتحسين قابليتها للاستخدام، وسهولة الوصول إليها، وسهولة الاستخدام بشكل عام. من خلال تركيزه على اكتساب فهم لاحتياجات المستخدم من خلال التعليقات والخطوات التكرارية، يسمح التحليل الإرشادي بتحسين أنظمة البرمجيات بسرعة وتشكيل تجربة المستخدم بشكل مستمر.
يبدأ التحليل الإرشادي عادةً بالتحقيق في مهام المستخدمين وأهدافهم وتحديدها، ثم إنشاء نماذج تصميم أولية بناءً على هذه الأهداف. ويستمر من خلال مراقبة تفاعلات المستخدم مع النموذج الأولي وأي تحديثات لاحقة. ومن هذه الملاحظات، يمكن تحديد تفضيلات المستخدمين ونقاط الألم والمشكلات ومعالجتها لاحقًا.
يتكون إجراء التحليل الاستدلالي من ثلاث مراحل رئيسية: تحديد هدف المستخدم، وصياغة الاستدلالات للتحليل، وتطبيق الاستدلالات. في المرحلة الأولى يتم تحديد أهداف وغايات المستخدم ومقارنتها بالنظام الحالي. وتتكون المرحلة الثانية من إنشاء مجموعة من المعايير التي تركز فقط على المهمة المطروحة. ويجب أن تكون المعايير مصممة بما يتناسب مع سياق النظام وأن تكون قابلة للقياس بشكل موضوعي. وأخيرًا، يتم تطبيق الاستدلال على النظام لتحديد مشكلات قابلية الاستخدام المحتملة.
أصبح التحليل الإرشادي أداة ذات أهمية متزايدة في عملية تصميم وتطوير مواقع الويب والمنتجات الرقمية، لأنه يتيح الحصول على تعليقات سريعة ورؤى مفيدة حول تجربة المستخدمين. باستخدام هذه الطريقة، من الممكن تحديد المشكلات الحالية، بالإضافة إلى منع وتجنب المشكلات المستقبلية في التصميم. علاوة على ذلك، يعزز هذا النهج التعاون بين جميع الأطراف المعنية، حيث يمكن لأصحاب المصلحة مثل خبراء تجربة المستخدم ومديري المنتجات والمصممين تحديد المشكلات ذات الصلة من وجهة نظر المستخدم.
