Voice Over Internet Protocol (VoIP) เป็นคำรวมสำหรับชุดเทคโนโลยีที่ใช้ในการให้บริการเสียงและการสื่อสารรูปแบบอื่นๆ ผ่านทางอินเทอร์เน็ต เป็นเทคโนโลยีโทรศัพท์บรอดแบนด์ประเภทหนึ่งที่แปลงสัญญาณเสียงแอนะล็อกให้อยู่ในรูปแบบดิจิทัล เพื่อให้สามารถส่งผ่านอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายดิจิทัลอื่นๆ ได้
เทคโนโลยี VoIP ใช้เครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ (PSTN) หรืออินเทอร์เน็ตเพื่อเชื่อมต่อสถานที่สองแห่งผ่านที่อยู่อินเทอร์เน็ตโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์เสมือนหรือชื่อผู้ใช้ VoIP ช่วยให้สามารถสื่อสารสองทางได้ ทำให้ผู้ใช้สามารถพูดคุยกันโดยไม่ต้องใช้สายโทรศัพท์แบบเดิม คุณภาพของบริการเสียง VoIP ขึ้นอยู่กับความเร็วของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้ โดยการเชื่อมต่อที่เร็วกว่าจะให้คุณภาพการโทรที่ดีกว่า
เทคโนโลยี VoIP สามารถนำไปใช้กับบริการโทรศัพท์และการประชุม เช่น การรอสาย การโอนสาย ข้อความเสียง และการประชุมทางโทรศัพท์ รวมถึงการสนทนาทางวิดีโอและการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้ฮาร์ดแวร์ที่มีอยู่ เช่น ไมโครโฟนและลำโพงของคอมพิวเตอร์ ชุดหูฟัง USB หรือบลูทูธ หรือโทรศัพท์มือถือเพื่อโทรออกหรือรับสายโทรศัพท์
เทคโนโลยี VoIP สามารถใช้เพื่อให้บริการที่หลากหลาย เช่น บริการโทรศัพท์เฉพาะ หลายสาย หรือบริการโทรศัพท์แบบดั้งเดิม ค่าบริการ VoIP มักจะต่ำกว่าบริการโทรศัพท์แบบเดิม และตอนนี้เทคโนโลยีนี้ถูกนำไปใช้ในหลากหลายอุตสาหกรรม รวมถึงธุรกิจ โรงเรียน และหน่วยงานของรัฐ
เทคโนโลยี VoIP เป็นความก้าวหน้าที่สำคัญในอุตสาหกรรมโทรคมนาคม และเป็นทางเลือกที่คุ้มค่าและมีประสิทธิภาพมากกว่าบริการโทรศัพท์เสียงแบบดั้งเดิม ช่วยให้ธุรกิจสามารถลดต้นทุนด้านโทรคมนาคมได้อย่างมาก ขณะเดียวกันก็ใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะการสื่อสารขั้นสูงต่อไป เทคโนโลยี VoIP ยังเป็นตัวเลือกยอดนิยมในหมู่ผู้ใช้ตามบ้านเนื่องจากการพกพาและใช้งานง่าย
