Human-in-the-Loop (HITL) é uma abordagem de Inteligência Artificial (IA) que coloca os humanos no centro do processo de tomada de decisão. HITL refere-se à combinação de processos humanos e automatizados para a execução de tarefas, especialmente aquelas que estão fora do escopo do que é possível apenas com IA. HITL significa “human-in-the-loop”, que indica o envolvimento humano nas operações do sistema. Nesta abordagem, os sistemas e algoritmos de IA são implementados para realizar a maior parte do trabalho possível, ao mesmo tempo que dependem de seres humanos para fornecer informações, verificar resultados e rever decisões.
HITL é uma forma de automação que integra pessoas e algoritmos. Essa técnica de automação pode ajudar a reduzir custos e aumentar a precisão em muitas tarefas. Por exemplo, uma organização pode ser capaz de automatizar certos tipos de interações de suporte ao cliente, como responder perguntas simples, usando um chatbot baseado em IA monitorado por um operador humano. Isto pode levar a poupanças de custos, uma vez que o operador humano pode atender a consultas mais complexas dos clientes, enquanto a plataforma de IA trata das interações mais simples.
O HITL também pode ser usado para treinar sistemas de IA e melhorar sua precisão. Por exemplo, uma empresa pode usar um sistema HITL para identificar e rotular objetos em uma série de imagens. Após o treinamento do sistema de IA, o operador humano pode revisar seus resultados, fornecendo feedback se houver algum erro. Esse feedback é então usado para atualizar os algoritmos do sistema para se tornarem mais precisos.
O HITL está se tornando cada vez mais predominante no campo da IA, pois é visto como uma forma mais eficiente e confiável de utilizar as capacidades da IA. Ao combinar os pontos fortes dos seres humanos e das máquinas, o HITL pode fornecer insights mais precisos, ajudando as empresas a melhorar os seus processos e a alcançar os seus objetivos.
