تعد إدارة استمرارية الأعمال (BCM) مجموعة فرعية من مرونة الأعمال، والتي تهتم في المقام الأول بمنع وحماية أنظمة المعلومات والأصول. الهدف الأساسي لإدارة استمرارية الأعمال هو ضمان التوفر المستمر للمنتجات والخدمات للعملاء، بغض النظر عن الموقف أو الحدث.
يتكون BCM من عدة عمليات مختلفة:
• تقييم المخاطر – يتضمن تحديد وتقييم المخاطر المحتملة لعمليات المنظمة.
• تحليل تأثير الأعمال (BIA) – يتضمن تحليل كيفية تأثير المخاطر المختلفة على عمليات المنظمة ومواردها.
• تطوير خطة استمرارية الأعمال (BCP) - تتضمن التخطيط وإنشاء عملية مفصلة للاستجابة لأي انقطاع أو حالة طوارئ.
• الاختبار والصيانة – يتضمن اختبار خطة استمرارية الأعمال بشكل منتظم، وإجراء أي تغييرات أو تعديلات ضرورية.
• تعافي الأعمال – يتضمن بدء وتنفيذ خطة استمرارية الأعمال عند مواجهة حالة طوارئ.
• التعافي من الكوارث – يتضمن استعادة وظائف العمل الأساسية والأنشطة الحيوية في مواجهة أي انقطاع غير متوقع.
تغطي إدارة استمرارية الأعمال الجوانب المادية والتكنولوجية للأعمال، ويتم إجراؤها عمومًا على أساس سنوي لمواكبة عوامل الخطر المتغيرة. ومن المهم أيضًا إدراك أن إدارة استمرارية الأعمال ليست عملية ثابتة، ولكنها تتطلب مراقبة وتحديثًا منتظمًا لضمان الفعالية.
